İade Politikası | kidsshieldtr.com.tr - Güvenli Geri Ödeme Şartları

kidsshieldtr.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.

Genel Hükümler

Tüm iade talepleri, işbu politikada belirtilen kriterlere ve kidsshieldtr.com.tr genel kullanım koşullarına tabidir. Kullanıcılar, platforma para yatırarak ve oyunlara katılarak bu şartları kabul etmiş sayılırlar. İadeler yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda bir iade talebi değerlendirmeye alınabilir:

• Sistem hatasından kaynaklanan mükerrer veya hatalı işlemler.
• Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
• Teknik bir arıza nedeniyle hizmetin sağlanamaması ve bakiyenin hesaba tanımlanmaması durumu.

İade talebinin işleme alınabilmesi için, yatırılan tutarın herhangi bir bahis veya oyun etkinliğinde kullanılmamış olması şarttır.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmış veya bahis yapılmışsa.
• Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi nedeniyle hesabı askıya alınmışsa.
• Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış bakiyeler.
• İşlem tarihinden itibaren 24 saatten fazla süre geçmiş talepler.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekir:

1. Resmi destek e-posta adresi olan [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçin.
2. E-postanızda kullanıcı adınızı, işlem tarihini, işlem tutarını ve iade talebinizin nedenini detaylıca belirtin.
3. Gerekli görüldüğü takdirde kimlik doğrulama belgelerini (KYC) ibraz edin.

İşlem ve Onay Süreleri

Gönderilen tüm talepler finans birimimiz tarafından incelenir. İlk inceleme süreci genellikle 3 ila 5 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın hesabınıza yansıması bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 7-10 iş günü kadar sürebilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]